Suport tehnic, asistenta tehnica
Echipa noastra va sta la dispozitie pentru a va ajuta oferind suport tehnic si asistenta necesara in vederea utilizarii unui produs, a unui calculator desktop sau a unei aplicatii.
Centrul nostru de asistenta tehnica va ofera serviciile sale de intretinere pentru calculatoare disponibil prin toate canalele de comunicare disponibile: telefon, email, chat, Web, samd.
Centrul de asistenta ITDB are urmatoarele obiective
- Cresterea productivitatii clientilor prin asigurarea unui mediu informatic securizat care sa functioneze cu un uptime maxim
- Optimizarea productivitatii resurselor umane ale Clientului prin intermediul serviciului de asistare tehnica, implicit prin furnizarea suportului tehnic solicitat de catre Client
- Reducerea costurilor serviciilor tehnice prin furnizarea unui pachet complet de solutii IT
Compania noastra va pune la dispozitie servicii complete de asistenta tehnica.
Acestea in functie de modul in care sunt efectuate, asigura intretinerea calculatoarelor prin mai multe metode distincte.
- Servicii de suport pentru site-uri Web – presupun actualizarea site-urilor, imbunatatirea lor, optimizarea relevantei continutului din punctul de vedere al motorului de cautare Google, intretinerea bazelor de date sau procesarea feedback-urilor primite din partea vizitatorilor
- Servicii de asistenta pentru comert cu produse produse – punem la dispozitie informatii privind produse software, sistemele, aplicatiile sau produse hardware furnizate prin intermediul unui site Web
- Servicii tehnice de monitorizare – cuprind servicii de monitorizare de la distanta a infrastructurii, a retelelor de calculatoare si a serviciilor de administrare aplicate serverelor
- Serviciile de asistenta pentru clientii – presupun clarificarea intrebarilor tehnice inaintate de catre clienti prin email, telefon, fax sau alte instrumente de comunicare cu privire la echipamentele de calcul, sistemele sau aplicatiile utilizate frecvent