Suport tehnic
Echipa noastra va sta la dispozitie pentru a va ajuta in folosirea unui produs, sistem sau aplicatie. Centrul nostru de asistenta tehnica va ofera serviciile sale prin toate canalele pe care tehnologia o pune la dispozitia noastra: telefon, email, chat, web.
Centre de Asistenta Tehnica are ca scop final:
- Cresterea satisfactiei clientilor;
- Optimizarea resurselor prin intermediul functiei de asistenta interna;
- Reducerea costurilor serviciilor de suport tehnic.
Compania noastra va pune la dispozitie servicii complete de asistenta tehnica.
1. Servicii de suport pentru site-uri web – presupun actualizarea site-urilor, imbunatatirea lor, optimizarea continutului, intretinerea bazelor de date sau "procesarea" feedback-urilor din partea vizitatorilor.
2. Servicii de asistenta pentru produse – va pun la dispozitie informatii privind produse software, sisteme, aplicatii sau produse hardware.
3. Servicii tehnice de monitorizare - cuprind servicii de monitorizare de la distanta a infrastructurii, a retelelor si a serverelor.
4. Serviciile de asistenta pentru clientii - presupun raspunderea la orice intrebari pe care clientii nostri le-ar putea avea in legatura cu produse, sisteme, aplicatii.